Цифровая империя: Телеграм для миллениалов и зумеров

XXI век славится своей цифровой революцией, которая уводит нас от одних средств подачи информации к другим. Когда-то для получения экстренной новости нужно было купить газету, успеть попасть на телеэфир в или поймать нужную радиоволну. Сейчас всё в разы проще. Казалось бы, телефон есть у каждого человека, а в нём — социальные сети и удобные каналы связи: бесплатные, оперативные и — главное — простые в использовании.

Неожиданно фокус доверия сместился от классических СМИ в сторону мессенджера Телеграм. И если наши бабушки, дедушки и родители всё ещё доверяют качественным публикациям из проверенных источников, то многие миллениалы и почти всё поколение зумеров уходят в соцсети и получают информацию оттуда.

Почему? Предлагаем разобраться.

Появление каналов или новая медиасреда для молодёжи

В 2006 году Павел Дуров создал социальную сеть «ВКонтакте», расцвет которой пришёлся на период с 2010 года по настоящее время. Начиная с 1995 года, в мире стало расти поколение зумеров — следующее после миллениалов. Именно для зумеров «ВКонтакте» надолго стало главным цифровым спутником — все мы помним учебные и рабочие чаты, которые на тот момент казались как никогда удобными. Параллельно на отечественную платформу начали переходить миллениалы, привыкшие к зарубежному аналогу. Что касается СМИ, они, ожидаемо, продолжали мультимедийный переход. К 2014 году аналитики зафиксировали их усиленный уход в цифру. А в 2016 году Дуров добавил в своё приложение умную ленту. Со временем, правда, даже эти инновации перестали удовлетворять запросы аудитории на быстрое и удобное потребление контента, что в итоге и подготовило почву для массового перехода в другой, более удобный мессенджер.

Им стал Телеграм, который в 2013 году запустили братья Николай и Павел Дуровы, однако отклик широкой массы людей он получил только к 2019 году — иронично, но сразу после блокировки. К 2020 году мир поразила пандемия, а число активных пользователей скакнуло до 500 миллионов. Итого — информационный «бум». Согласно мнению психологов, людям свойственно подсознательно тянуться к запрещённому, вот и интерес к Телеграм значительно возрос сразу после запрета. Это, кстати, нисколько не повлияло на мессенджер с точки зрения минусов. Как раз наоборот — блокировка легитимизировала его в глазах миллионов как площадку для свободного общения. Пандемия же, в свою очередь, создала необходимость перехода к более оперативному источнику информации, каким «ВКонтакте» тогда не являлся.

Так Телеграм стал платформой для СМИ. С появлением каналов он предлагал идеальный формат: прямой контакт с источником, мгновенные уведомления и полный контроль над потребляемым контентом. Неожиданно для старшего поколения, но удобство, рождённое в кризисе, оказалось настолько непреходящим, что обратной дороги в традиционные медиа для миллионов уже не было. А для миллениалов и зумеров — в особенности.

— После всей истории с пандемией Телеграм стал для меня самой удобной платформой. Учебные чаты перенесли туда, уведомления приходили вовремя, а нужная информация находилась мгновенно — даже поисковик не требовался: достаточно было вспомнить нужный канал, открыть его и прочитать необходимое. В отличие от того же «ВКонтакте», использование Телеграма, как по мне, в разы удобнее, — поделилась Юлия, ученица 10-го класса.

Пользователь — сам себе хозяин

Что насчёт функционала? Вернёмся к «ВКонтакте», который продолжает работать над системой алгоритмической ленты. Для пользователя это может быть как неудобно, так и удобно. Суть в том, что приложение само предоставляет читателю или зрителю контента то, что с его точки зрения может ему понравится: тематические посты, друзей и даже подборку соответствующей рекламы. Если и хочется посмотреть что-то, что близко по интересам или на что уже стоит подписка, — необходимо это искать. То есть, по сути, вы выступаете пассивным потребителем информации — это и выгодно для приложения.

В отличие от «ВКонтакте», Телеграм предлагает пользователю возможность самому настроить свою ленту интересов. Благодаря поисковику или кликабельным ссылкам у заинтересованных в определённом контенте людей есть возможность переходить на нужные каналы и подписываться на них. Впоследствии для поиска информации не придётся прикладывать лишних усилий. Нашёл необходимое, посмотрел и прочитал. И всё это за пару минут!

Представим себе очень знакомую для нашей области ситуацию — объявление беспилотной опасности. На опыте мы знаем, чего не стоит ожидать — так это уведомления от МЧС вовремя. Система всё ещё барахлит, и ей свойственно доставлять сообщения с задержкой. Иногда с запредельной. Что насчёт Телеграма — уведомления внутри мессенджера мгновенны, по крайней мере, так было ранее. Человеку даже не требуется открывать мессенджер, тратить на это время, хотя реакция — мгновенная.

То же самое с новостями. Любое событие мирового масштаба точно будут обсуждать во всех федеральных телеграм-каналах. Областное — в региональных. Более узконаправленное — в каналах по интересам. Итого всего три основных канала. Так и получается, что вместо того, чтобы бесконечно следить за лентой на информационных платформах или в ожидании вечерних телеэфиров, вы узнаёте абсолютно любую интересующую вас информацию быстрее остальных, а иногда даже с индивидуальным подходом. Там же, без перехода в другой мессенджер, вы можете открыть комментарии и вступить в дискуссию с другими пользователями. А если нужно — тут же сообщить о новости близким и родным.

— Я преданный фанат «Формулы-1» с малых лет. Но вот беда — в нашей стране автоспорт мало популяризирован. Зарубежный — тем более. Какое-то время приходилось периодически проверять зарубежные сайты типа Autosport.com, хотя автоматического перевода на русский тогда ещё не было. Кто же знал, что всё давно есть в Телеграме. Особенно зацепили каналы Станиславского и Марии Мельниковой. Пока один делает информационный контент, касающийся технической стороны автоспорта и мира автогонок, у Марии сразу бросается в глаза авторский контент. Это взгляд на мир автоспорта женщины, очень профессиональной в своей области. Приятно смотреть и читать, — рассказывает Борис, студент 2 курса.

Почему зумеры и миллениалы доверяют Телеграм?

На самом деле всё просто. Дело не только в скорости, но и в том, как изменилось само понятие авторитета. Для миллениалов и зумеров, выросших в сети, важнее не громкое имя газеты или телеканала, а личность автора — его аутентичность и прямота.

В беседе с журналистами портала Nacked-science доцент кафедры «Социологии и политологии» Елена Расторгуева подчеркнула ключевые особенности двух поколений:

—  Миллениалы — это цифровая интеграция, в том числе в социальные сети, но без полного в них погружения; стремление к самореализации, смыслу, поиск признания; направленность на командную работу и, в связи с этим, большая зависимость от мнения других и, одновременно, отзывчивость. Зумеры — это интуитивность в освоении и использовании цифровых технологий, прагматизм, финансовая осторожность, индивидуализм, стремление быть собой, забота о ментальном здоровье.

А теперь вернёмся к Телеграм. Заметили, что именно в нём сошлись все эти запросы? Поиск смысла и стремление к самореализации миллениалов находят отклик в авторских каналах, где важен факт и его интерпретация, личная позиция и экспертиза в том числе. А индивидуализм и интуитивность зумеров получают полное удовлетворение в возможности точечно сконструировать своё информационное пространство, подписываясь не на безликий медиахолдинг, а на конкретных людей, чьи ценности и стиль письма им близок. Телеграм дал им главное — среду для осознанного потребления, где доверие возникает не столько к бренду, сколько к личности.

Обратная сторона медали

Эта же среда доверия к личности влечёт за собой множество опасностей:

Когда пользователь самостоятельно выбирает и подписывается на каналы, неосознанно, но автоматически он окружает себя единомышленниками. Плюрализм мнений исчезает, в результате чего читателю свойственно сформировать такую картину мира, где собственное мнение кажется единственно верным, а любая альтернатива становится чуждой.

Там, где плюсы, всегда есть минусы. Отсутствие редакторского контроля и скоростной фактчекинг информации могут запросто привести к вирусному распространению фейков и ложных сенсаций. На опыте проверено: в определённых случаях, даже если сообщение опубликовано не в официальных СМИ, ему хочется доверять. Вот только если очевидный фейк действительно оказывается фейком, его опровергают. А если такое происходит не раз — доверие к источнику попросту пропадает.

Казалось бы, парадоксально, но именно доверие к голосу «реального человека» влечёт за собой поводы для манипуляции. Когда грань между личным блогом и новостным каналом стирается, пользователю всё сложнее отличить экспертное мнение от банального эмоционального сообщения, а факт — от интерпретации. Так и получается, что читатель уходит в человечность, теряя возможность проанализировать ситуацию со своей точки зрения. Всё решают за него.

Телеграм идеально ответил на запрос поколений, стремящихся к осознанному потреблению информации. Он дал нам инструменты. А вот как пользоваться его преимуществами — выбор индивидуальный.

Анастасия ДУРНЕВА